Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 15 мая 2026 г.
1. Введение и область применения
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Grace Services (торговое наименование Next Unit Pro LLC, «мы», «нас» или «наш») собирает, использует и защищает вашу персональную информацию при обращении к нам или использовании наших услуг. Политика применяется к жителям Калифорнии и разработана в соответствии с требованиями CCPA и CPRA.
2. Информация, которую мы собираем
- Контактная информация: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес объекта
- Записи об услугах: описание работ, заметки по проекту, фотографии (если предоставлены)
- Платёжная информация: обрабатывается нашим платёжным провайдером в защищённом режиме
- Данные звонков: номер телефона, продолжительность, аудиозаписи, расшифровки, созданные ИИ
- Данные SMS: содержание сообщений и временные метки для коммуникаций, связанных с записью
- Память ИИ: краткие сводки ключевых фактов из предыдущих взаимодействий, хранящиеся в зашифрованной векторной базе данных на наших серверах. Никогда не передаётся третьим лицам. Вы можете запросить удаление в любое время.
3. Как мы используем вашу информацию
Мы используем вашу информацию для предоставления и планирования услуг, отправки подтверждений и обновлений через SMS/телефон, формирования смет и счетов, а также для совершенствования наших ИИ-систем и обслуживания клиентов.
4. Сторонние обработчики данных
Мы передаём данные только доверенным поставщикам услуг, необходимых для нашей работы. Мы не продаём вашу персональную информацию. Наши основные субобработчики включают:
- Twilio Inc. — маршрутизация звонков, хранение записей, доставка SMS
- OpenAI, L.P. — голосовой ИИ в реальном времени во время звонков (не использует данные API для обучения по умолчанию)
- ElevenLabs, Inc. — синтез речи из текста во время звонков
- Google LLC / Vertex AI — помощь ИИ в планировании и ответах
- Stripe, Inc. — обработка платежей
- Cloudflare, Inc. — хостинг сайта и доставка контента
5. Файлы cookie и отслеживание
Наш сайт использует только необходимые файлы cookie, необходимые для работы сайта. Мы не используем рекламные или отслеживающие cookie. Мы соблюдаем сигналы Глобального контроля конфиденциальности (GPC) как допустимый запрос на отказ в соответствии с CPRA §1798.120(c).
6. Безопасность данных
Мы применяем отраслевые стандарты безопасности, включая шифрование данных в покое и при передаче, контроль доступа и регулярные проверки безопасности.
7. Ваши права по CCPA / CPRA (для жителей Калифорнии)
Как житель Калифорнии, вы имеете право: Знать, какую информацию мы собрали; Удалить свою персональную информацию; Исправить неточную информацию (CPRA §1798.106); Отказаться от продажи/передачи — мы не продаём вашу информацию; Ограничить использование конфиденциальных данных (CPRA §1798.121); Не подвергаться дискриминации за осуществление своих прав. Для осуществления любого права позвоните по номеру (669) 280-5858 или напишите на support@nextunitpro.com. Мы ответим в течение 45 дней в соответствии с законодательством Калифорнии.
8. Не продавать и не передавать мою персональную информацию
Мы не продаём и не передаём вашу персональную информацию для таргетированной рекламы. Для подачи официального запроса на отказ: позвоните по номеру (669) 280-5858 или напишите нам.
9. Сроки хранения данных
- Записи звонков: до 2 лет
- Расшифровки: до 3 лет
- История SMS: до 180 дней
- Память ИИ: до 90 дней (можно запросить удаление в любое время)
- Записи об услугах и счета: до 7 лет
10. Конфиденциальность детей (COPPA)
Наши услуги предназначены для лиц старше 18 лет. Мы не собираем намеренно персональные данные детей до 13 лет. Если вы считаете, что мы непреднамеренно получили информацию о ребёнке до 13 лет, немедленно свяжитесь с нами по адресу support@nextunitpro.com, и мы удалим её.
11. Электронные рассылки (CAN-SPAM)
Если вы получаете маркетинговые письма от Grace Services, вы можете отписаться в любое время, нажав на ссылку отписки в письме или связавшись с нами по адресу support@nextunitpro.com. Мы обработаем ваш запрос в течение 10 рабочих дней. Почтовый адрес: Grace Services (DBA of Next Unit Pro LLC), 4640 Redhead Way, Sacramento, CA 95842.
12. Изменения в политике
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Дата в верхней части страницы указывает на последнюю редакцию.
13. Свяжитесь с нами
По вопросам конфиденциальности или для осуществления своих прав свяжитесь с нами:
📞 (669) 280-5858
✉️ support@nextunitpro.com
📮 4640 Redhead Way, Sacramento, CA 95842
(669) 280-5858